عملت شركة أورينج ستور على عدة أبحاث جديدة للكفالة رغم الظروف المحيطة بشكل عام وقد اعتمدت نظام كفالة المعيار العالمي الذي يعتمد على توعيه المستهلك مدى قدره تحمل الأجهزة وتأثرها بالعوامل الخارجية ( ماء – غبار ... ) وقد اجتهدت أيضا على ضم عامل الكهرباء على كفالة المعيار العالمي لتكون أول كفالة في سوريا والشرق الأوسط

∎ كفالة أورينج بلاس ضد سوء الصنع والاستخدام لمدة 24 شهر

وتقدم صيانة حقيقة مجانية وفق المعيار العالمي لكافة الأعطال بما فيها سوء التصنيع أو حتى سوء الاستخدام .. مثال : ( وقوع بالماء – غبار – صدمة كهربائية – تلف البورد ... الخ ) تشمل الكفالة ضمنيا البورد كاملا مهما حدث لها من اخطار

- 365 يوم كفالة حماية المعيار العالمي والتي تمكن الزبون من استبدال أي قطعة متضررة ( بورد - كاميرا - مخرج صوت - فلاتة شحن - حواضن السيم الداخلية - بطارية - حساس البصمة وغيرها من القطع الداخلية الموجودة في الجهاز عدا الشاشة وهيكل الجهاز ) بشكل مجاني طوال فترة الكفالة.

- 365 يوم كفالة صيانة إضافية تشمل تقديم حسم 40% على جميع القطع المتضررة في الجهاز عدا أعطال الشاشة.

- 730 يوم كفالة سوفت وير تشمل جميع التحديثات الخاصة بنظام التشغيل والبرامج.

- 45 يوم كفالة استبدال الجهاز في حال سوء التصنيع ( يتم استبدال الجهاز بنفس النوع خلال مدة أقصاها 45 يوم من تاريخ البيع في حال ظهور أي أعطال مصنعية للجهاز بشرط عدم تعرض الجهاز لأي سوء استخدام أو أي نوع من الخدوش ).

- 365 يوم كفالة كسر شاشة ( تستبدل الشاشة المكسورة بشكل مجاني لمرة واحدة مهما كان سبب الكسر ).

- حسم 10% في حال استبدال الشاشة المتضررة للمرة الثانية ضمن فترة الكفالة.

- يتم سحب كوبون كسر الشاشة من قبل القسم التقني في حال استبدال الشاشة المتضررة.

∎ كفالة أورينج

- 30 يوم كفالة كسر شاشة ( تستبدل الشاشة المكسورة بشكل مجاني لمرة واحدة مهما كان سبب الكسر ).

- يتم سحب كوبون كسر الشاشة من قبل القسم التقني في حال استبدال الشاشة المتضررة.

- 30 يوم كفالة استبدال الجهاز في حال سوء التصنيع في حال سوء التصنيع ( يتم استبدال الجهاز بنفس النوع خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ البيع في حال ظهور أي أعطال مصنعية للجهاز بشرط عدم تعرض الجهاز لأي سوء استخدام أو أي نوع من الخدوش ).

- 365 يوم كفالة سوفت وير و هارد وير ( تشمل جميع التحديثات التي تخص أنظمة التشغيل بالإضافة الى الأعطال التي تخص سوء التصنيع فقط ).

- كافة أجهزتنا مصرحة بها لدى الجهات الحكومية وتعمل على الشبكه الخليوية السورية

تعتبر الكفالة لاغية في الحالات التالية :
- في حال تم فك الجهاز أو اصلاحه خارج مراكز صيانة الشركة بتقييم من القسم التقني.
- في حال فقدان بطاقة الكفالة أو عدم حضور مالك الجهاز المسجل لدى الشركة.
- أي تشوية أو نزع أو تعديل في الرقم التسلسلي أو في لصاقة الجهاز الخاصة بالشركة.